A mediação é uma técnica de resolução de conflitos litigiosos em que as partes interessadas buscam um acordo que beneficie a todos. Hoje existem 30 Postos de Atendimento e Conciliação em Santa Catarina que prestam o serviço gratuitamente e sem a necessidade de um advogado. De acordo com a Coordenadora do Posto de Atendimento Conciliar do Cesusc, em Florianópolis, Iôni Heiderscheidt Nunes, a palavra-chave para se chegar ao acordo é a conversa.