As agências bancárias de Santa Catarina poderão ser liberadas da norma que exige a manutenção de um aparelho de telefone fixo disponível para clientes que desejarem contatar o Procon para reclamações em relação ao atendimento do banco.
A mudança na regra está prevista em projeto de lei aprovado pela Alesc, na quarta-feira, 20 de maio.
A proposta revoga uma regra criada em 2003. A justificativa é que, hoje, a maioria dos clientes já usa o próprio celular para resolver problemas com o banco, seja por aplicativo, chat, central telefônica ou canais de atendimento gratuitos, como o 0800.
A iniciativa é do deputado Matheus Cadorin (Novo).
Entrevista com:
– deputado Matheus Cadorin, PL 674/2025.